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FAQ よくあるご質問
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- Q.注文してから届くまで、どのくらい時間がかかりますか?
- A.10営業日以内に発送いたします。 eriimamaの製品は、ご注文をいただいてから職人がひとつひとつ仕上げる「受注生産」の形をとっております。お時間をいただき恐縮ですが、手仕事ならではの品質を保ち、最高の状態でお届けするための時間としてご理解いただけますと幸いです。
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- Q.プレゼントとして、相手の自宅へ直接送ることはできますか?
- A.はい、可能です。 贈り主様のお名前で、大切にお届けいたします。お届け先入力画面にて、ご希望の住所をご指定ください。「思いやりが連鎖するように」と願いを込めて、箱を開けた瞬間の喜びまで一緒にお届けします。
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- Q.刺繍を入れていただくことは可能ですか?
- A.はい、承っております。 大切なお名前や特別な言葉を刻むことで、世界にひとつだけの特別な仕上がりに。ご自身へのお守りとして、あるいは大切な方への想いを込めたギフトとして、ぜひご活用ください。 ※刺繍の詳細や位置については、各商品ページをご確認ください。
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- Q.届いた製品の返品や交換は可能ですか?
- A.はい、製品の到着から1週間以内であれば返品を承っております。 「安心してお買い物をしていただきたい」という想いから、万が一お手元に届いた製品がイメージと異なっていた場合、到着後1週間以内にご連絡いただければ返品・交換の対応をさせていただきます。 ※未使用品に限ります。※返品にかかる送料はお客様にご負担いただいております。
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