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FAQ よくあるご質問
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- Q.注文してから届くまで、どのくらい時間がかかりますか?
- A.10営業日以内に発送いたします。
eriimamaの製品は、ご注文をいただいてから職人がひとつひとつ仕上げる「受注生産」の形をとっております。
お時間をいただき恐縮ですが、手仕事ならではの品質を保ち、最高の状態でお届けするための時間として
ご理解いただけますと幸いです。 -
- Q.プレゼントとして、相手の自宅へ直接送ることはできますか?
- A.はい、可能です。
贈り主様のお名前で、大切にお届けいたします。
お届け先入力画面にて、ご希望の住所をご指定ください。 -
- Q.刺繍を入れていただくことは可能ですか?
- A.はい、承っております。
大切なお名前や特別な言葉を刻むことで、世界にひとつだけの特別な仕上がりに。
ご自身へのお守りとして、あるいは大切な方への想いを込めたギフトとして、ぜひご活用ください。
※刺繍の詳細や位置については、各商品ページをご確認ください。 -
- Q.届いた製品の返品や交換は可能ですか?
- A.はい、製品の到着から1週間以内であれば返品を承っております。
万が一お手元に届いた製品がイメージと異なっていた場合、
到着後1週間以内にご連絡いただければ返品・交換の対応をさせていただきます。
※未使用品に限ります。
※返品にかかる送料はお客様にご負担いただいております。
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